深圳市神通天下科技有限公司“卓越运营”项目案例

2022-01-22

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一、公司信息

深圳市神通天下科技有限公司成立2009年，是一家专注于聚合物锂离子电池研发、设计、制造、销售、服务的高新技术企业。公司产品涵盖蓝牙耳机、蓝牙音箱、智能穿戴、汽车定位仪、平板数码；并广泛应用于：汽车、医疗设备、军事通信设备、工业设备等领域。经过近10年来的发展，伴随着聚合物锂离子电池的蓬勃发展，已在业内建立了良好的口碑和美誉度。深圳成品电池组装事业部、湖北武汉生产基地合计400多人，日产锂电池10万只。管理团队50人，研究生以上学历3人，本科以上学历12人，行业工程师5人。

二、存在问题

1、没有技术部管理机制，和项目交付标准，运作效率低；

2、产品来料、生产品质不良异常频发；

3、产品客诉管理改善职能薄弱；

4、采购、供应商管理薄弱；

5、部门长经营认知不足，忙于救火，年度经营计划难以达标；

6、人才规划与经营关联性弱，导致人才缺乏难以支持经营的实现；

7、团队管理弱，导致中基层缺乏可用之人；

8、培训机制弱，导致中层技能与经营管理要求不一致；

9、激励机制弱，导致中基层工作缺乏激情；

10、薪酬与绩效管理待完善，导致基层岗位管理缺乏吸引力、有绩而无效。

三、改善实施

1、品质管理体系规划；

2、技术系统建设；

3、供应链管理模式构建；

4、年度经营计划的落地；

5、大客户开发、维护、模式、机制的建立；

6、组织架构、人员编制、岗位说明、薪酬机制的建立及优化；

7、培训体系的构建。

四、项目成果

1、营业额提升28%

2、来料合格率提升24%

3、呆滞品金额下降36%

4、客户投诉下降45%

5、退货率下降41%

6、培养了一批经营管理人才

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